“Tín dụng đen” là hình thức tín dụng phi chính thức đang tồn tại ở Việt Nam, mang lại nhiều hệ lụy xấu trong xã hội. Mặc dù đã có các quy định trong luật và văn bản dưới luật chi phối song dường như “tín dụng đen” vẫn chưa được ngăn chặn hiệu quả. Do nhu cầu vay vốn làm ăn, kinh doanh trên thị trường rất “nóng”, mà không phải người dân và doanh nghiệp nào cũng có thể dễ dàng tiếp cận được với các nguồn vốn của ngân hàng do các quy định chặt chẽ về thủ tục và tài sản thế chấp. Trong khi đó, việc tiếp cận nguồn vốn “tín dụng đen” ở ngoài xã hội lại quá dễ dàng và có thể vay được tiền trong thời gian rất ngắn (thông thường chỉ khoảng từ 30 phút). Mặc dù người tham gia vay tiền biết rõ mức lãi suất cao, khả năng hoàn trả không dễ dàng, song do túng bấn, lại thấy thủ tục quá dễ dàng nên đã ký vào các hợp đồng vay tiền.

Vấn nạn “tín dụng đen” đặt ra thách thức lớn cho xã hội là giải pháp nào đáp ứng được những nhu cầu vay chính đáng của người dân khi họ có nhu cầu tín dụng ở những món nhỏ, lẻ cho sinh hoạt hàng ngày và làm thế nào để người dân có thể dễ dàng tiếp cận được những nguồn tín dụng chính thức này.

Để giải quyết tận gốc vấn nạn trên, Jambala được thành lập với sứ mệnh: “Đẩy mạnh tín dụng tiêu dùng, phục vụ đời sống với lãi suất thấp giúp khách hàng tăng cường khả năng tiếp cận nguồn vốn chính thức một cách dễ dàng và nhanh chóng”.